Support et après-vente pour systèmes DJI Enterprise
trenderia vous accompagne dans l’exploitation de votre solution DJI Enterprise. Nous vous aidons pour les questions techniques, la configuration et l’évolution de vos processus de travail – en fonction de votre système et de l’étendue des prestations convenue.
Après l’acquisition, de nouvelles questions se posent : un réglage doit être adapté, une version logicielle change ou l’équipe assume de nouvelles tâches. Nous vous aidons à classer les demandes et à définir les prochaines étapes. Nous considérons l’interaction entre plateforme de vol, capteurs, accessoires et logiciels.
Soutien pour l’exploitation courante
Un bon support commence par une description claire de la situation. Ensemble, nous recensons le système concerné, les versions utilisées et le comportement observé. Sur cette base, nous examinons les causes possibles et convenons des mesures appropriées. Selon la demande, il s’agit de configuration, d’utilisation, de compatibilité ou de la transmission au fabricant ou à un partenaire de service compétent. Nous pouvons également évaluer ensemble de nouvelles exigences d’intervention et des extensions. Canaux de contact, étendue et éventuels coûts sont convenus en fonction du mandat. Les responsabilités restent ainsi claires et vous savez comment votre demande sera traitée.
- Interlocuteur personnel pour votre système
- Classement structuré des questions techniques
- Soutien pour la configuration et les modifications
- Coordination avec le fabricant et les partenaires de service
Nos prestations de support et d’après-vente
Enregistrer la demande
Nous enregistrons votre question et les composants concernés. Les messages d’erreur, les versions logicielles et une description compréhensible facilitent un traitement ciblé.
Mises à jour et compatibilité
Nous vous aidons pour les questions relatives aux versions logicielles et à l’interaction de vos composants. Les modifications devraient être vérifiées de manière appropriée avant la prochaine utilisation opérationnelle.
Configuration et utilisation
Nous vous aidons pour les réglages et les questions d’utilisation courantes. Nous nous basons sur le système existant et le processus de travail prévu.
Coordonner les cas fabricant
Lorsque des clarifications supplémentaires sont nécessaires, nous soutenons la transmission au fabricant ou au partenaire de service compétent et discutons avec vous des prochaines étapes.
Cerner les défauts
Ensemble, nous examinons les causes possibles et les mesures de diagnostic appropriées. En cas d’indices d’un défaut technique, nous coordonnons le passage à la réparation et au service.
Faire évoluer les systèmes
De nouveaux capteurs, des utilisateurs supplémentaires ou d’autres tâches modifient les exigences. Nous évaluons les extensions appropriées et les besoins de formation qui en découlent.
Demander un conseil
Nous discutons de votre situation et définissons ensemble les prochaines étapes pour le support et l’après-vente.
Prendre contact
Décrivez votre système et votre demande. Nous clarifions avec vous les informations nécessaires à la suite du traitement.
Demander une offre
Recevez une offre adaptée à vos exigences. L’étendue des prestations et les éventuelles prestations externes sont convenues de manière transparente.