Protection des données

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Responsable du traitement

trenderia gmbh
Spärsstrasse 2
CH-2562 Port
Suisse

E-mail : support@trenderia.com

Téléphone : 032 511 11 03

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Généralités sur le traitement des données

Nous traitons des données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, demandez un conseil, une démo ou une offre, commandez des produits ou des services, utilisez un compte client ou interagissez avec les fonctions de notre site web, de recherche et de boutique.

Nous traitons notamment les données suivantes :

• Nom et prénom
• Entreprise, organisation et fonction
• Adresse, adresse de facturation et de livraison
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Données de commande, de livraison et de communication
• Informations relatives au paiement
• Adresse IP
• Données du navigateur et de l’appareil
• Moment et durée de l’accès
• Données d’utilisation et d’interaction

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Finalités du traitement

Nous traitons des données personnelles aux fins suivantes :

• Mise à disposition et exploitation de notre site web
• Mise à disposition et utilisation de la boutique en ligne
• Traitement des demandes, conseils, démos et offres
• Exécution des commandes et des services
• Communication avec la clientèle et support
• Amélioration de notre offre
• Sécurité informatique et prévention des abus
• Respect des obligations légales
• Exercice ou défense de prétentions juridiques

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Fichiers journaux du serveur

Lors de la visite de notre site web, certaines données sont automatiquement collectées pour des raisons techniques. En font notamment partie l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, les contenus consultés, les informations sur le navigateur, les données de l’appareil et les informations de provenance (referrer).

Ces données servent à la mise à disposition du site web, à la sécurité du système, à l’analyse des erreurs et à la prévention des abus.

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Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et de répondre à d’éventuelles questions complémentaires.

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Formulaires de contact

Des formulaires de contact sont intégrés à notre site web. Nous traitons les informations que vous y saisissez afin de traiter votre demande. En font notamment partie le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’entreprise ainsi que les autres informations que vous nous transmettez.

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Boutique en ligne et compte client

Une boutique en ligne est intégrée à notre site web. Dans ce contexte, nous traitons les données personnelles nécessaires à l’exploitation de la boutique ainsi qu’aux commandes, comptes clients, connexions, paniers, listes de souhaits, produits consultés récemment et autres fonctions de la boutique.

En font notamment partie :

• Données de contact et d’adresse
• Données de commande et de produits
• Données de connexion et de compte
• Données de panier et de session
• Données de communication et de support
• Informations de paiement et de traitement

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Connexion ERP et aux données produits

Notre site web est relié à une connexion boutique et ERP. Les données produits, disponibilités, suggestions d’accessoires, informations de vente croisée (cross-selling) et de montée en gamme (upselling) ainsi que d’autres contenus liés à la boutique sont chargés et affichés automatiquement à partir des systèmes connectés.

Dans le cadre de ces processus, nous traitons des données techniques d’utilisation ainsi que les interactions avec les fonctions de la boutique, dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition et à l’exécution.

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Commandes, checkout et traitement des paiements

Dans le cadre du processus de commande, nous traitons les données nécessaires à l’exécution de votre commande. En font notamment partie les données de contact, d’adresse, de livraison, de facturation et relatives à la commande.

Les modes de paiement suivants sont disponibles pour le traitement des paiements :

• PostFinance Card
• PostFinance E-Finance
• Carte de crédit/débit
• TWINT
• Facture

Dans le cadre du traitement des paiements, nous traitons les données nécessaires à l’exécution, à la vérification et à la comptabilisation du paiement.

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Expédition et logistique

Pour l’exécution des commandes, nous transmettons les données personnelles nécessaires aux prestataires d’expédition et de logistique, notamment le nom, l’adresse de livraison ainsi que les coordonnées pertinentes pour la livraison.

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Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de mettre techniquement à disposition le site web, d’enregistrer des paramètres, de permettre les fonctions de recherche et de boutique, de présenter les contenus de manière conviviale et d’assurer la stabilité et la sécurité du site web.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à limiter ou supprimer les cookies. Certaines fonctions du site web peuvent alors être limitées.

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Recherche sur le site, panier et fonctions de la boutique

Notre site web utilise des fonctions de recherche, de panier, de connexion et de boutique afin que vous puissiez parcourir les pages, articles et produits, ajouter des produits au panier, passer des commandes et utiliser un compte client.

Nous traitons notamment les termes de recherche, les interactions avec les produits, les articles consultés récemment, le contenu du panier ainsi que les données techniques liées à la session.

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Avis Google via Trustindex

Des avis Google sont intégrés à notre site web via Trustindex. Lors du chargement de ces contenus, des données personnelles, notamment votre adresse IP ainsi que des données techniques d’utilisation, sont transmises à Trustindex et à d’autres services impliqués.

En lien avec les contenus d’avis intégrés, des contenus externes tels que des images, des icônes ou des éléments d’évaluation sont en outre chargés depuis des serveurs de tiers.

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YouTube

Des contenus de YouTube sont intégrés à notre site web, notamment des vidéos et des éléments d’arrière-plan basés sur des vidéos. Lors du chargement de tels contenus, une connexion est établie avec des serveurs de YouTube ou de Google. Sont notamment transmises l’adresse IP, des données techniques de l’appareil ainsi que des indications sur l’utilisation de la page concernée.

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Google Fonts

Des polices de Google Fonts sont intégrées à notre site web. Lors du chargement de ces polices, une connexion est établie avec des serveurs de Google. Sont notamment transmises l’adresse IP ainsi que des informations techniques sur le navigateur et l’appareil utilisés.

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Adobe Fonts

Des polices d’Adobe Fonts sont intégrées à notre site web. Lors du chargement de ces polices, une connexion est établie avec des serveurs d’Adobe. Sont notamment transmises l’adresse IP ainsi que des données techniques d’utilisation.

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Google Maps

Des fonctions de Google Maps sont intégrées à notre site web. Lors de la consultation de pages comportant des fonctions cartographiques ou une référence cartographique, une connexion est établie avec des serveurs de Google. Sont notamment traitées l’adresse IP, des informations sur l’appareil et des données d’utilisation.

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Instagram et flux sociaux

Des contenus ou composants techniques en lien avec Instagram et d’autres services de flux sociaux sont intégrés à notre site web. Lors du chargement de tels contenus, une connexion est établie avec des serveurs du fournisseur concerné. Sont notamment transmises l’adresse IP et des données techniques d’utilisation.

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Contenus et services externes intégrés

Nous intégrons d’autres contenus et services externes, tels que des images, vidéos, polices, services d’avis, cartes, plugins, flux ou bibliothèques techniques. Lors du chargement de tels contenus, des données personnelles sont transmises aux fournisseurs tiers concernés, notamment l’adresse IP.

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Communication de données à des tiers

Nous communiquons des données personnelles à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités décrites, où il existe une obligation légale ou où cela est nécessaire à l’exécution du contrat.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Prestataires d’hébergement et informatiques
• Prestataires de boutique et d’ERP
• Prestataires de services de paiement
• Partenaires d’expédition et de logistique
• Fournisseurs de communication et de support
• Fournisseurs de services de cartes, de vidéos, d’avis et de polices
• Autorités ou tribunaux, lorsqu’il existe une obligation légale

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Communication à l’étranger

Dans le cadre du recours à des fournisseurs tiers, des données personnelles peuvent être transmises à l’étranger, notamment dans des États situés hors de Suisse.

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Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités concernées, que des obligations légales de conservation existent ou qu’il existe un intérêt légitime à leur conservation.

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Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’usage abusif ou le traitement illicite.

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Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit de la protection des données applicable, vous avez notamment le droit de demander des renseignements sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées, de faire rectifier des données personnelles inexactes, de vous opposer au traitement, de demander l’effacement de données personnelles et de révoquer avec effet pour l’avenir un consentement donné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse de contact mentionnée ci-dessus.

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Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur ce site web au moment considéré fait foi.