Conditions générales (CG)

Traduction fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.

Généralités

Les présentes conditions générales (CG) ont pour but de régler clairement les relations juridiques réciproques entre la cliente ou le client et trenderia gmbh. Les CG entrent en vigueur dès leur publication dans la boutique en ligne. Sauf conditions particulières convenues et confirmées par écrit par nos soins, les conditions commerciales, de livraison et de paiement suivantes s’appliquent ; en passant commande, le client déclare les accepter.

Conclusion du contrat

Toutes les commandes, conventions, compléments et modifications ne nous engagent qu’après avoir été confirmés par écrit par nos soins. (La correspondance par e-mail est valable.).

Prix

Les prix applicables sont ceux de l’aperçu des produits en vigueur dans la boutique en ligne. Nous nous réservons toutefois le droit à l’erreur et les prix que nous indiquons ne nous engagent pas impérativement. Lors de la parution d’une nouvelle liste de prix ou d’une modification sur notre site web, le prix précédent devient automatiquement caduc. Pour les offres spéciales, nous ne sommes liés aux prix indiqués que pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre, et la marchandise n’est délivrée que dans la limite de sa disponibilité chez nous. Un supplément forfaitaire est facturé pour l’emballage et le transport. Les frais de contre-remboursement sont à la charge du client. Tous les prix s’entendent TVA légale incluse.

Expédition et assurance

Nos conditions de livraison font partie intégrante de nos CG et prennent effet ici. Vous êtes libre de choisir le mode d’expédition. Notre livraison est assurée par nos soins auprès du transporteur concerné. En cas d’éventuels dommages causés à la marchandise pendant le transport, il vous incombe de clarifier les faits et la suite de la procédure.

Conditions de paiement

L’expédition en Suisse comme à l’étranger s’effectue uniquement contre paiement anticipé, par carte de crédit ou contre remboursement. En cas de paiement anticipé, l’expédition n’a lieu qu’après crédit définitif du montant de la facture par la banque ou sur présentation d’une quittance par vos soins. (Les copies par fax ou e-mail sont acceptées.) Toute fraude ou falsification de quittance sera sanctionnée et fera l’objet d’une plainte pénale.

5.1

Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de paiement externe, le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez régler simplement votre achat en ligne sur facture. Si vous renoncez à un paiement dans le délai imparti, vous recevez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif des commandes.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY reprend la créance résultant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CG, les CG de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Délais de livraison

La livraison a lieu immédiatement ou selon accord. Les marchandises en stock sont expédiées dans la mesure du possible dans les 48 h. Les articles que nous devons commander ont un délai de livraison plus long. (en fonction de la capacité de livraison de nos fournisseurs). En cas d’incertitude, les éventuels délais de livraison courent à partir de la clarification de la commande et ne nous engagent pas. Les perturbations d’exploitation ou de trafic, les chevauchements de stock ou tout autre cas de force majeure nous libèrent du délai de livraison convenu ainsi que de l’obligation d’exécuter intégralement la commande.

Révocation et retour

Les clientes et clients ont le droit de retourner les produits non utilisés et non activés dans un délai de 33 jours à compter de leur réception.

Sont exclus :

Les fabrications spéciales et les produits personnalisés
Les logiciels et licences dont le sceau a été brisé
Les produits déjà activés
Les services déjà fournis

Le retour s’effectue aux frais et aux risques du client.

Le remboursement intervient après contrôle de la marchandise.

Garantie légale et garantie

Nous accordons une garantie sur la marchandise livrée dans le cadre des dispositions légales du Code des obligations suisse (CO). Cette garantie ne s’applique qu’aux défauts survenant dans des conditions normales d’exploitation et en cas d’utilisation conforme. Elle ne s’applique pas aux défauts résultant d’une utilisation inappropriée, d’une sollicitation excessive, d’une réparation par des personnes non autorisées ou de l’usure normale. Les retours ne sont pas acceptés sans accord préalable. Les avis de défauts doivent être notifiés par écrit sans délai et dans les 6 jours suivant la réception par l’acheteur. (La correspondance par e-mail est valable.) La possibilité doit nous être donnée de remédier aux défauts signalés dans un délai raisonnable. Pour les défauts reconnus par nos soins, la remise en état ou l’échange est gratuit. Toute indemnisation pour manque à gagner ou dommage subi est exclue. Les retours de votre part doivent nous parvenir sans frais pour nous.

Les pièces d’usure telles que notamment les piles, batteries, câbles d’alimentation, adaptateurs, ampoules ainsi que les problèmes logiciels sont exclus de la garantie, tant par trenderia gmbh que par le revendeur.

Si la garantie du fabricant va au-delà de la garantie de trenderia gmbh ou du revendeur, trenderia gmbh ou le revendeur l’accorde également à la clientèle.

Lors de la remise à trenderia gmbh ou au revendeur d’un support de données ou d’un produit contenant une mémoire de données, il faut dans tous les cas s’attendre à une perte totale des données. La clientèle est elle-même responsable d’une sauvegarde correcte et de la protection de ses données. trenderia gmbh ou le revendeur décline toute responsabilité pour d’éventuelles pertes de données.

Données techniques et explications détaillées

Les données techniques sont établies par nos soins en toute bonne foi et au mieux de nos connaissances. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables d’éventuelles indications erronées de nos fournisseurs. Les explications détaillées et autres indications spécifiques aux produits sont en partie des copies d’indications des fournisseurs et servent à une meilleure compréhension. Nous ne pouvons être tenus responsables d’erreurs ou de confusions.

Rapports de propriété

Nous nous réservons la propriété jusqu’au règlement intégral de nos créances envers l’acheteur. Cela s’applique également lorsque la marchandise livrée a été transformée, modifiée ou revendue.

Responsabilité pour nos produits

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages en responsabilité civile et des dommages consécutifs liés à l’exploitation de et avec nos produits, car nous ne pouvons pas surveiller le montage, l’utilisation et l’exploitation conformes. Par ailleurs, trenderia gmbh ou le revendeur décline toute responsabilité dans les cas suivants :

stockage, réglage ou utilisation inappropriés, contraires au contrat ou illicites des produits ;
utilisation de pièces de rechange ou d’accessoires incompatibles (p. ex. alimentation électrique) ;
absence d’entretien et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par la clientèle ou un tiers ;
force majeure, notamment dommages dus aux éléments naturels, à l’humidité, aux chutes et aux chocs, etc., qui ne sont pas imputables à trenderia gmbh, ainsi que décisions des autorités.

Dispositions particulières pour les drones thermiques

Les drones thermiques sont destinés à un usage exclusivement civil en Suisse. Nous attirons votre attention sur le fait que les drones thermiques doivent être annoncés à l’autorité compétente pour toute forme d’utilisation transfrontalière. Cette obligation d’annonce vous est transférée, en tant que nouveau propriétaire, avec votre achat ; nous déclinons toute responsabilité. Veuillez vous informer au préalable de vos éventuelles obligations si vous souhaitez utiliser cet article dans d’autres pays que la Suisse.

Protection des données

Lorsque vous souhaitez passer une commande, nous vous demandons de saisir des informations confidentielles telles que votre nom et votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Nous vous assurons que vos données sont traitées de manière confidentielle et qu’elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale entre vous et trenderia gmbh. Les données ne sont ni rendues accessibles à des tiers externes ni vendues à des tiers.

Modifications des CG

Nous nous réservons le droit de modifier les CG à tout moment. Les CG applicables sont celles publiées dans la boutique en ligne au moment considéré.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique pour tous les litiges entre les parties découlant d’une relation contractuelle est Biel/Bienne.

État : septembre 2026