Support und After-Sales für DJI Enterprise Systeme
trenderia begleitet Sie im Betrieb Ihrer DJI Enterprise Lösung. Wir unterstützen bei technischen Fragen, Konfiguration und der Weiterentwicklung Ihrer Arbeitsabläufe – passend zu Ihrem System und dem vereinbarten Leistungsumfang.
Nach der Beschaffung entstehen neue Fragen: Eine Einstellung muss angepasst werden, ein Softwarestand ändert sich oder das Team übernimmt weitere Aufgaben. Wir helfen Ihnen, Anliegen einzuordnen und die nächsten Schritte zu bestimmen. Dabei betrachten wir das Zusammenspiel von Flugplattform, Sensorik, Zubehör und Software.
Unterstützung für den laufenden Betrieb
Guter Support beginnt mit einer klaren Beschreibung der Situation. Gemeinsam erfassen wir das betroffene System, die eingesetzten Versionen und das beobachtete Verhalten. Auf dieser Grundlage prüfen wir mögliche Ursachen und stimmen geeignete Massnahmen ab. Je nach Anliegen geht es um Konfiguration, Bedienung, Kompatibilität oder die Weitergabe an den Hersteller beziehungsweise einen zuständigen Servicepartner. Auch neue Einsatzanforderungen und Erweiterungen können wir gemeinsam beurteilen. Kontaktwege, Umfang und allfällige Kosten werden passend zum Auftrag vereinbart. So bleiben die Zuständigkeiten klar und Sie wissen, wie es mit Ihrem Anliegen weitergeht.
- Persönlicher Ansprechpartner für Ihr System
- Strukturierte Einordnung technischer Fragen
- Unterstützung bei Konfiguration und Änderungen
- Abstimmung mit Hersteller und Servicepartnern
Unsere Leistungen rund um Support und After-Sales
Anliegen aufnehmen
Wir erfassen Ihre Frage und die betroffenen Komponenten. Fehlermeldungen, Softwarestände und eine nachvollziehbare Beschreibung helfen bei der gezielten Bearbeitung.
Updates und Kompatibilität
Wir unterstützen bei Fragen zu Softwareständen und dem Zusammenspiel Ihrer Komponenten. Änderungen sollten vor dem nächsten produktiven Einsatz passend geprüft werden.
Konfiguration und Bedienung
Wir helfen bei Einstellungen und typischen Anwendungsfragen. Dabei orientieren wir uns am vorhandenen System und dem vorgesehenen Arbeitsablauf.
Herstellerfälle koordinieren
Wenn weitere Abklärungen nötig sind, unterstützen wir die Weitergabe an den zuständigen Hersteller oder Servicepartner und besprechen die nächsten Schritte mit Ihnen.
Fehler eingrenzen
Gemeinsam prüfen wir mögliche Ursachen und geeignete Diagnosemassnahmen. Bei Hinweisen auf einen technischen Defekt stimmen wir den Übergang zu Reparatur und Service ab.
Systeme weiterentwickeln
Neue Sensoren, zusätzliche Anwender oder andere Aufgaben verändern die Anforderungen. Wir beurteilen passende Erweiterungen und den daraus entstehenden Schulungsbedarf.
Beratung anfragen
Wir besprechen Ihre Ausgangslage und klären gemeinsam die nächsten Schritte für Support und After-Sales.
Kontakt aufnehmen
Beschreiben Sie Ihr System und Ihr Anliegen. Wir klären mit Ihnen, welche Informationen für die weitere Bearbeitung benötigt werden.
Offerte anfordern
Erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen abgestimmtes Angebot. Leistungsumfang und allfällige externe Leistungen werden nachvollziehbar vereinbart.