Réparation et service pour drones DJI Enterprise
En cas de défaut, de dommage ou de question de maintenance, trenderia vous aide à clarifier la situation et à organiser la procédure de service adaptée pour vos systèmes DJI Enterprise.
Lorsqu’un drone ou une charge utile est endommagé, une procédure claire est nécessaire. Nous enregistrons votre demande, recensons les composants concernés et convenons avec vous de la suite de l’examen. Selon l’appareil et le défaut constaté, le traitement est assuré par le fabricant compétent ou par un partenaire de service approprié.
De la description du défaut jusqu’au retour
Un cas de service se planifie mieux lorsque la situation de départ est connue. Décrivez-nous le comportement du système, les dommages éventuels et les mesures déjà prises. Nous clarifions avec vous quels appareils et documents sont nécessaires pour la suite du traitement et comment s’effectue la remise. Après l’évaluation technique, la suite de la procédure et, le cas échéant, une offre de réparation sont convenues. La durée de traitement et les coûts dépendent notamment du diagnostic, des pièces de rechange et de l’atelier de service compétent. Avant toute nouvelle utilisation, nous discutons des contrôles nécessaires et du rétablissement de votre configuration. Les systèmes présentant des anomalies ou des dommages ne devraient plus être utilisés jusqu’à clarification.
Drones de remplacement pour une exploitation sans interruption
Selon le contrat de service ou moyennant une taxe, des drones de remplacement équivalents sont à votre disposition à tout moment. Vous pouvez ainsi poursuivre vos opérations sans interruption pendant une réparation ou une intervention de service.
- Enregistrement structuré de votre cas de service
- Procédure coordonnée pour l’examen et la réparation
- Clarification des coûts avant la commande
- Soutien lors de la remise en service
Nos prestations de réparation et de service
Enregistrer le cas de service
Nous recensons le défaut constaté, les données de l’appareil et l’historique. Une description précise et les messages disponibles facilitent la suite de la clarification technique.
Coordonner la procédure de réparation
Nous soutenons l’organisation avec le fabricant compétent ou le partenaire de service. Nous convenons avec vous de l’étendue et d’une éventuelle réparation payante.
Préparer la remise
Ensemble, nous clarifions quels composants sont nécessaires et comment s’effectue la remise. Pour les batteries endommagées, nous convenons au préalable d’une manipulation et d’un mode de transport appropriés.
Garantie et programmes de protection
Nous vous aidons à rattacher les documents existants et les éventuels droits. La prise en charge d’un cas dépend des conditions applicables et de l’examen par l’instance compétente.
État et besoins de maintenance
Nous discutons des anomalies, de l’usure et des prescriptions de maintenance du système. Il en découle les prochaines étapes de contrôle et une étendue de service appropriée.
Remise en service
Après le retour, nous vous aidons pour les questions de configuration, de mises à jour et de contrôles de fonctionnement. Vous pouvez ainsi préparer le retour à votre exploitation normale.
Demander un conseil
Nous discutons de votre situation et définissons ensemble les prochaines étapes pour la réparation et le service.
Prendre contact
Décrivez votre système et votre demande. Nous clarifions avec vous les informations nécessaires à la suite du traitement.
Demander une offre
Recevez une offre adaptée à vos exigences. L’étendue des prestations et les éventuelles prestations externes sont convenues de manière transparente.